不久前一位客人Tony*和家人一起到希腊旅游，他带着儿子Peter*下水玩，玩得正起劲的时候，Tony*突然间感到左脚掌灼热难忍，他几乎无法行走，但是他还是强忍着疼痛蹒跚地走回岸边。回到岸上，他发现有六个黑色的针嵌在他左脚掌底。海滩上的希腊当地人告诉他是被海胆脊针扎到了。

 好在Tony的太太Helen* 十分细心，在出发前她就下载了安联全球援助的手机APP应用程序TripWise，这时候她并没有慌乱，她赶紧打开APP使用“医院搜索功能“找到了附近的一家诊所。当他们一家人到达诊所后，Helen又立即拨打了安联全球援助的热线电话寻求紧急援助。

紧急援助代表Anna*核对了Tony所购保险的保障范围，并迅速与诊所确认可以立即拆除海胆脊柱针的医疗措施；Anna同时还帮助Tony建立理赔档案，并开始收集必要的医疗信息。 20分钟后Tony的脚已经包扎好并能够继续走路了。

Tony所就诊的这家诊所是安联全球援助医疗服务系统的合作伙伴，Tony完全不用担心这次就诊的医疗费用，因为安联全球援助系统已经跟该诊所进行直接支付了。Tony一家继续他们在希腊的温馨假期。

*为保护客人隐私文中所用名均为化名